1.交談的基本原則是：使用低聲，語調柔和，速度適中，抑揚頓挫，吐字清晰。

　　2.交談的禮貌用語：

　　(1)問候語："您好"、"早上好"、"晚安"、"老師早"等。

　　(2)感謝語："麻煩您了"、"非常感謝"、"您辛苦了"等。

　　(3)道歉語："對不起，打斷一下"、"對不起，讓您久等了"、"抱歉"等。

　　(4)請字句："請您留步"、"請問"等。

　　3.交談中應注意的問題：

　　(1)在交談中不要涉及對方的"隱私區"和"敏感區"，以免引起不快。

　　(2)在長輩、師長面前不可以指手劃腳。

　　(3)在交流中既不要過分謙卑，也不應趾高氣揚，目空一切。