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【課程背景】解釋ISO9000系列的質量管理體系（QMS）、ISO14000系列的環境管理體系(EMS)以及如何從內部審核員的角度對其進行審核。學員將學習審核過程和質量環境管理體系文件編寫，并配以詳實的案例供學員討論以加深理解。課程將講解當質量管理體系和環境管理體系合并時，如何對文件進行整合，并在審核時如何對質量環境管理體系進行策劃及實施。 【參加對象】質量/環境安全經理、質量環境管理體系實施小組成員、管理代表和內部審核員、質量工程師及期望從事質量環境管理體系的人員。 【課時】3天 【課程內容】 第一部分 ISO9001、ISO14000標準介紹 1、介紹ISO9000及ISO14000來歷 第二部分 理解ISO9000及ISO14000 1、介紹ISO9000及ISO14000標準的相同點及不同點 2、如何整合質量環境管理體系 3、質量環境管理體系文件整合架構講解 4、ISO9000& ISO14000術語及定義講解 5、ISO9001:2008標準結合ISO14001:2004標準講解（結合案例） 6、結合標準講解如何實施體系,如文件編寫及應對審核等 7、結合標準講解如何對質量環境體系實施整合審核--如何在兩體系同時審核時策劃及準備資料、提問等 第三部分 審核任務和階段 1、RAB定義的審核員資格 2、管理體系審核 3、審核的類型和相互關系 4、審核方法 5、職責和任務 6、審核員的選擇 7、內部審核程序 8、審核的階段 第四部分 審核策劃和準備 1、策劃和準備的目標 2、審核準備的9個步驟 3、定義審核的目的、范圍和審核準則 4、確定相關要求 5、與受審核方聯系 6、評估受審核方的表現 7、開展文件審核 8、審核群 9、準備審核計劃和檢查表 10、審核計劃及檢查表案例分享 第五部分 實施審核-階段 1、實施審核 2、會議 3、調查和記錄證據 4、面談和提問的技巧 第六部分 實施審核-階段2 1、不符合項和審核發現 2、不符合的原因和類型 3、撰寫不符合項 4、檢查不符合項 5、不符合項矩陣表 6、不符合報告案例分享 第七部分 實施審核-階段3 1、末次會議的意圖和會議議程 第八部分 完成審核報告 1、審核報告的格式 2、對報告的響應和跟蹤 3、審核報告案例分享 第九部分 糾正措施和結案 1、確定問題的范圍 2、糾正措施 3、分配職責 4、跟蹤驗證 5、結案 6、糾正措施案例分享 第十部分 審核案例分析和討論--鞏固標準及審核技巧 第十一部分 測試 學員背景要求： n 基本了解ISO9000&ISO14000 相關內容 培訓目標： n 理解ISO9000&ISO14000標準要求、審核及注冊過程 n 能應用審核群的概念，進行審核計劃 n 能掌握質量環境管理體系文件如何進行整合，及整合審核的方法 n 培養針對各種審核現場，參照標準進行審核決定的能力 n 學會文件評審、會議、末次會議、不符合項描述和糾正措施驗證的基本方法和技能 n 具備開展環境職業健康安全內部審核的資格，使審核更具置信度 *注：此課程為整合培訓，課程費用為2800*2=5600元/人